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掌握发音技巧对于呼叫中心的客服代表（CSR）十分重要。CSR每天的话务工作是十分紧张和繁重的。如果她们不掌握发音技巧，不仅直接影响到工作的质量而且也关系到能否保持嗓
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当你主动打电话给陌生客户时，你的目的是让这个客户能购买你介绍的产品或服务。然而，大多数时候，你会发现，你刚作完一个开头，就被礼貌或粗鲁地拒绝。怎么办？一般来说，电话
曾鹏锦
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林铁成
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有天公司开销售会议,本人列席参加，会议主题是针对客户经理提出的困惑进行探讨，寻求解决方案。其中有位客户经理提出：要不到客户手机号码，每次打他办公电话，总是没人接，
江猛
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